01Экран · статус
Статус контейнера на терминале
Клиент открывает контейнер и видит статус, сколько дней он на терминале и историю операций: приём, перемещения, осмотр, ремонт. Спрашивать диспетчера не нужно.
МодульКлиентский портал в TOS Steiza
Клиентский портал терминала
Личный кабинет клиента входит в базовый пакет «Депо» — от 50 000 ₽/мес. Рассчитать стоимость
Личный кабинет клиента терминала: статус каждого контейнера, заявки на вывоз, фото, акты и счета 24/7. Меньше звонков и писем, быстрее согласование.
Задачакак сейчас, до Steiza
Клиент звонит, менеджер ищет
Пока у клиента нет доступа к данным терминала, по каждому вопросу о контейнере он звонит или пишет, а менеджер ищет ответ по журналам и почте.
- 01
Данные закрыты от клиента
Клиент не видит, где его контейнеры и что с ними происходит.
- 02
Всё через звонки и письма
Статусы, акты и сметы пересылают вручную.
- 03
Ошибки ручной работы
Не тот акт, устаревший статус, потерянное письмо.
- 04
Больше клиентов — больше рутины
Нагрузка на менеджеров растёт вместе с оборотом.
До внедрения · так бывает сейчас
Скопировано из почты вручную. Последнее обновление: вчера, 18:40.
E6=СЧЁТЕСЛИ(E2:E5;"не отвечено")
| A | B | C | D | E | |
|---|---|---|---|---|---|
| 1 | Получено | От кого | Тема письма | КТК | Статус |
| 2 | 08:12 | клиент А | Где мой КТК? | TGHU 731045 8 | не отвечено |
| 3 | 08:40 | клиент Б | Заявка на вывоз | 3 шт. | в работе? |
| 4 | 09:05 | клиент А | RE: RE: Где КТК? | TGHU 731045 8 | не отвечено |
| 5 | 09:30 | клиент В | Нужен акт за август | — | ищем |
| 6 | |||||
| 7 | |||||
| 8 | |||||
| 9 | |||||
| 10 | |||||
| 11 | |||||
| 12 | |||||
| 13 | |||||
| 14 | |||||
| 15 | |||||
| 16 | |||||
| 17 | |||||
| 18 | |||||
| 19 | |||||
| 20 | |||||
| 21 | |||||
| 22 | |||||
| 23 | |||||
| 24 | |||||
| 25 | |||||
| 26 | |||||
| 27 | |||||
| 28 | |||||
| 29 | |||||
| 30 |
ВходящиеВывозАрхив (старый)
Заявки 1.1 — [Реестр заявок]_□×
| № заявки | Клиент | КТК | Статус |
|---|---|---|---|
| З-0512 | клиент Б | 3 шт. | принята |
| З-0513 | клиент А | TGHU 731045 8 | ??? |
| З-0514 | (не задан) | — | — |
| … |
Заявок: 214Нет связиПользователь: manager
Сервер недоступен. Нет соединения с базой \\SRV01\zayavki. Показаны данные на 18:40 вчера.
Заявки на вывоз · бланки и факс
- 22.09бланк № 57 · 2 КТК 40′
- 22.09факс — номер не читается
- 23.09
3 КТК4 КТК ? - 23.09акт за август — переслать
Так работа с клиентами выглядит до Steiza: заявки в почте и таблице, старая программа без связи, бланки и факс. Дальше — кабинет клиента в Steiza.
Как работаетот приёма до счёта
Пять экранов одного кабинета
Каждый клиент получает защищённый личный кабинет и видит только свои контейнеры. Данные приходят из работы терминала, никто не пересылает их вручную.
02Экран · заявка
Заявка на вывоз контейнера
Клиент выбирает контейнеры, дату и транспорт и отправляет заявку из кабинета. Терминал принимает её в системе, а клиент сразу видит, на каком она этапе.
03Экран · фото
Фото при въезде и выезде
Фотофиксация при приёме и выдаче попадает в карточку контейнера. Вопрос о повреждениях решают по снимкам.
04Экран · ремонт
Согласование ремонта
Фото повреждений и смета приходят в кабинет. Клиент согласует ремонт и другие услуги сам, без переписки.
05Экран · документы
Счета и акты 24/7
Акт приёма-передачи КТК формируется автоматически, счета и акты уходят в 1С и появляются в кабинете. Копия документа у клиента есть всегда.
Функциичто внутри кабинета
Что есть в кабинете клиента
Большинство вопросов клиенты решают сами и менеджеру не звонят. Нажмите на функцию, чтобы увидеть её в кабинете.
Все контейнеры клиента на терминале со статусами: порожние и гружёные, 20 и 40 футов.
Приём, перемещения, осмотр и выдача по каждому контейнеру.
Ставки, скидки и free time по договору. Клиент видит, когда хранение станет платным.
Ремонт и дополнительные услуги согласуются в кабинете, с фото и сметой.
Новые статусы, принятые заявки, сметы и счета собраны в одной ленте.
- Мобильная версия
- Интерфейс на языке клиента, даже на китайском
- Облако или сервер терминала
- 152-ФЗ, ежедневные бэкапы
- Запуск учёта за 2 дня, обучение включено